Support
Une question sur l'application, votre abonnement, vos données ou un problème technique ? Ouvre le chat en bas à droite, ou écris-nous par e-mail — nous répondons en général sous 48 h ouvrées.
E-mail : support@useprocess.xyz
Avant de nous écrire
- Modèle d'iPhone ou iPad et version iOS.
- Version de Process AI (Profil > Paramètres > À propos).
- Description précise du problème et étapes pour le reproduire.
- Capture d'écran si possible.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Pour un paiement Stripe via Apple Pay, ouvrez les paramètres de Process puis la gestion de l’abonnement pour accéder au portail Stripe. Pour un achat Apple, ouvrez Réglages iOS, votre nom, puis Abonnements, sélectionnez Process et choisissez Annuler. Pour les remboursements Stripe, contactez notre support ; pour Apple, adressez votre demande à Apple.
Comment restaurer mes achats ?
Depuis le paywall de l'application, ouvrez le menu (⋯) puis « Restaurer ». Vous devez être connecté avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Profil > Paramètres > Supprimer le compte. Cette action est définitive. Vous pouvez aussi révoquer l'accès Apple Santé dans Réglages iOS > Santé.
L'application demande-t-elle ma localisation GPS ?
Non. Process AI ne collecte pas votre position GPS. Seules les autorisations affichées par iOS (Santé, caméra, notifications, micro, etc.) peuvent être sollicitées selon les fonctionnalités que vous utilisez.
Process AI remplace-t-il un médecin ?
Non. L'application fournit des estimations bien-être et des conseils généraux. Consultez un professionnel de santé pour tout avis médical. Voir aussi Sources santé.
Documents
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